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CEO们需要从工具优先转向团队优先,以改进协作

互联网 时间:2021-10-20 22:00:39

当你在会议中要求反馈时会发生什么?如果沉默是唯一的回答,那可能意味着合作不是你公司的优势之一。这可能看起来像是“一个很好的拥有”,而不是“一个必须拥有的东西”,但新的研究与传统智慧相矛盾。

Forrester分析师在一项针对Atlassian的研究中发现,开放式协作可以提高客户满意度并增加收入。Atlassian的DevOps产品负责人Suzie Prince表示,协作良好的团队在交付软件和推动业务成果方面做得更好。

“衡量软件开发成功与否的标准不仅仅是按时交付,而是按时交付正确的产品,”她说。“理解软件开发的业务影响非常重要,需要跨部门的方法。”

Forrester Consulting在Atlassian的一系列行业中调查了750家企业级公司的IT和工程领导者,并在新报告“释放开放协作的价值以推动企业敏捷性”中分析了结果

根据研究,鼓励合作的领导战略包括以下优先事项:

与同事分享信息和想法的自由—员工及其经理之间的双向反馈—参与决策的机会—与队友的强大人际关系—实现上述所有功能的技术

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然而,大多数组织并不擅长培养这种团队合作。很难找到理想的环境,只有11%的受访者表示他们拥有正确的工具和文化组合。只有正确的工具和文化才能让人们分享诚实的反馈,并使协作成为wo的默认方式克林

这项研究发现,企业需要从“工具第一思维转向团队第一思维”来解决这一问题。Atlassian全球创新主管Molly Hellerman说,领导者必须为人们提供时间、资源和工具,让他们实际体验这种新模式,并找出最适合他们团队的方式

她说:“随着时间的推移进行迭代并对变化持开放态度是至关重要的,但促进开放式合作将在未来带来回报。”

领导力、反馈和协作之间的联系

Hellerman说,开放式协作从高层开始。这意味着讨论这在实践中意味着什么,以及它对组织的重要性

她说:“实施这一新模式可以分小步进行,例如,自己建模,鼓励其他人更公开地工作。”。

该研究询问了支持合作文化的具体行动,发现只有11%的公司在以下各方面都做得很好:

给予员工归属感和尊重:72%让员工觉得他们有一个共同的使命:67%创造一种文化,在各个层面上优先考虑创新:62%让员工感到乐于分享个人细节和问题:59%鼓励员工挑战现状:54%考虑如何改善协作:53%不因员工不同意或推卸领导责任而处罚员工:52%决策透明:45%

Hellerman说,公司鼓励管理者找到方法让员工诚实、建设性地分享反馈

她说:“我们希望培训管理者,不仅要收集反馈,还要表明他们确实想要反馈,并且愿意用反馈做点什么。”。“我总是建议进行这些建设性的面对面对话,深入了解反馈背后的真正含义。”

以开放的心态提问和倾听是一个很好的开始。她还建议讨论数据和更主观的观察结果。

她说:“管理者和员工应该一起提出解决方案,确定如何衡量进展,并随着时间的推移继续检查和改进。”。

技术堆栈如何影响协作

高管和经理必须以身作则,鼓励合作,但每个团队使用的工具也是一个重要因素

普林斯表示,由于没有通用的技术堆栈来规划、构建、部署、运营和支持数字产品和服务,这些工具需要开放和集成

她说:“他们需要开放,这样团队就可以使用他们选择的工具,并且需要集成,这样协作就不会以快速传递价值为代价。”

普林斯说,专注于快速交付产品的开发人员将采用最适合这项工作的工具,而不管供应商是谁。这导致团队使用来自不同供应商的大量工具,并且大多数情况下这些工具没有很好地集成。这会造成信息孤岛并抑制协作

她说:“团队需要在同一个平台上进行连接,或者使用彼此集成良好的工具,以便轻松找到他们需要的东西并协同工作。”

除了深度集成之外,团队还需要能够轻松协作的工具,而不仅仅是共享状态更新和会议批准流程

“能够实现自动化、提高可视性和简化流程的功能将促进最高级别的协作,”她说。

该研究发现,只有11%的受访者成功地实现了所有这些技术合作:

在协作应用程序中链接共享工作区:67%跨多个产品连接工作:60%邀请特定团队外部同事发表评论:55%连接驱动决策和改进结果所需的数据:47%以不同形式/媒体共享想法:46%提供快速高效的协作技术可靠:45%手动自动化,耗时工作:44%实时协作:42%

Prince将跨多个产品连接工作的能力列为此列表中最重要的一项。Atlassian的2020 DevOps趋势调查显示,开发团队平均使用10种工具将项目从构思转移到生产。这还不包括与开发人员协作的团队使用的工具。 

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