在实际工作中，业主满意度有助于提高物业管理工作的效率。满意的业主往往会更积极地与物业管理公司合作，及时反馈问题和建议。这为公司提供了宝贵的信息，帮助他们快速解决问题、改进服务，提高工作效率。此外，业主的满意度也会影响员工的工作动力，员工更有可能在得到积极反馈时表现出更高的工作热情和专业素养。那么，如何提升业主满意度呢？
建立用户画像是物业提升业主满意度的基础，只物业真正了解业主，才能明白业主所需。而用马克物业收费系统记录，效率高，并且能够自动分析，一起来看看使用方法。
马克物业收费系统助力行业提升效率
马克物业收费系统是物业公司在管理现代居住小区中重要的组成部分。特别是随着互联网+、智能家居、智能安防的发展，智能化、移动化的小区物业管理将覆盖着更多的小区管理者和业主。
为帮助物业精准把握业主们的需求，马克物业收费系统推出了住户画像功能，用科学的方法了解业主需求，住户画像功能主要提供以下三方面的服务。
住户记录：助力个性服务
业主是物业的主人，他们的服务感受非常重要。独自在外打拼小李，生日这天收到了物业的祝福短信，在这个陌生的城市里，物业无声的陪伴让他觉得无比安心，试问如此用心的物业怎能让人不满意？所以记录下住户们的信息，在必要时提供贴心服务十分重要。
马克收费系统的住户记录功能，可以帮助物业各部门快速汇总针对房屋的服务记录或备注，记录住户信息以帮助物业提供个性化服务。
数据统计：了解住户特征
记录下了业主信息，但不懂怎么汇总和分析？不必担心，马克收费系统的住户画像功能，还能帮物业汇总数据，方便物业管理者快速掌握房屋全貌，了解房屋所关联的各项基本数据。
标签画像：挖掘用户需求
马克收费系统的住户画像功能是通过给住户“打标签”的方式，来帮助物业掌握同一类型住户特征的。每一个标签通常是某类特征标识，可以用高度精炼的特征描述同一类人，这样物业企业可以实现对房屋、楼宇、区域的住户画像分析，方便物业更好的掌握用户需求。
除了用户画像功能，马克物业收费系统还有很多优秀的功能，一起来看看。
多种维度查看收费台账
马克物业收费系统里的财务收费模块不仅可以提供基础数据、收费功能，还可以实现对于财务收费的集成，房屋/车位/收费标准等多种维度查看收费台账，汇总往期/本期的实收与欠费，清晰统计，自动计算每年每月收缴率与收缴金额，高效汇总。
自动生成账单链接，短信/微信一键缴费
马克物业收费系统拥有短信、微信链接等一键催缴方式，还可直接电话联系业主。随时随地对欠费用户进行智能催费，告别手工帐，降低催缴难度。在提高物业公司催费效率的同时，业主还能直接通过线上缴费，方便快捷，明显提高业主满意度。
动态驾驶舱-项目情况，尽收眼底
动态驾驶舱，十大模块，清晰展示项目数据。如现场管理、任务管理、员工考勤、巡检情况、智能监控、组织架构、在管项目总览、财务数据、业户服务、来访情况。所有模块的数据都会实时变化，随时看到各个项目的真实情况，方便统一管理，极大提升管理效率。
应用案例分享
某小区物业，业主满意度不高，经常不配合物业工作，比如拖缴物业费等，导致物业工作效率低下。为解决这个问题，该小区物业使用马克物业收费系统建立业主画像，记录业主的偏好等，不定时为业主准备小惊喜。业主满意度提升了，物业费缴费率大大提升，物业工作更加顺利。
总之，通过使用马克物业收费系统记录用户画像，有利于小区物业提供个性化服务，提升工作效率。
原标题：小区物业怎样提升服务质量（业主偏好记录办法）
标签： #数码科普
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